Нужны ли продуктовые "Карты постоянного покупателя"?

Дисконтные карты в настоящее время предлагают практически все крупные торговые точки. При помощи дисконтных карт владельцы бизнеса стараются удержать клиентов и найти новых. Такая «льгота» является исключительной прерогативой лидеров рынка. Она формирует лояльное отношение к торговой точке со стороны общественности и является показателем престижа. 

Многие люди не задумываются о деньгах до тех пор, пока те не заканчиваются. Другие ведут себя также и со временем.
Иоганн Вольфганг фон Гёте (Johann Wolfgang von Goethe)

С точки зрения бизнеса все понятно, а с точки зрения обычного покупателя?

Дисконтная карта гарантирует своему обладателю массу преимуществ:

• На карту перечисляются бонусы в размере n- % от общей суммы всех совершённых покупок;
• На бонусный счёт начисляются очки с каждой совершённой покупки.
• У держателя бонусной карты есть привилегии особых предложений и акций на товары;
• Свободный доступ ко всей сумме бонусных средств в течении периода;
• Клиент получает право оплаты до n-% стоимости общей суммы чека бонусными очками.

Кроме того, при заполнении анкеты человек оставляет свои личные данные. Таким образом, руководство магазина получает доступ к базе постоянных клиентов и велика вероятность того, что владельцам карт начнут поступать различные предложения на те товары, которые он часто покупает.

Богатство — это не скопление материальных ценностей. Это умение тратить меньше, чем зарабатываешь, умение откладывать и вкладывать. Вы не разбогатеете, пока не усвоите это.
Дэйв Рэмси (Dave Ramsey)

Рассмотрим самые распространенные продуктовые дисконтные карты.

1. Карта Халва

Ее особенность - это возможность расплачиваться в магазинах-партнерах с повышенным размером кэшбэк 6% можно смело вернуть обратно.

Покупки по карте (в высоким cash back) доступны в следующих супермаркетах:

• Пятерочка;
• Проспект;
• Перекресток;
• Карусель.

Основные условия:

• Карта полностью бесплатная.
• Бесплатные СМС оповещения.
• Ежедневный процент на остаток по ставке 7% годовых.
• Никаких условий по поддержанию минимальной суммы оборота в месяц нет.
• Возможность использовать как собственные средства, так и заемные в рассрочку (без процентов).

Рассрочка по карте составляет от 1 до 12 месяцев. Покупая товар, его стоимость делится на количество месяцев рассрочки. И каждый месяц необходимо вносить установленную сумму.

2. Пятерочка

Карта называется "Выручай". Данную карту можно получить бесплатно при совершении покупки на сумму 555 рублей в магазине и начитает начислять баллы в количестве 0,5% или 1% от размера покупки в зависимости от условий.

• Начисление 1 балла за 20 руб. в чеке;
• Возможность получения дополнительного балла в случаях регулярного пользования картой;
• Начисление 1 балла за каждые 10 руб. по факту оплаты покупки более чем на 555 руб.;
• Дополнительные скидки, как подарок к дню рождения владельца карты;
• Увеличение количества баллов (при оплате на 555 руб.) – на 4 за каждые 10 руб.

Результаты использования баллов можно посмотреть в специальном приложении "Пятерочка".

3. Перекресток

Программа «Клуб Перекресток» дает привилегии своим участникам: накопление и списание баллов, начисление подарочных баллов, специальные акции и многое другое. Карта приобретается на кассе любого «Перекрестка» за 9,90 рублей или можно оформить виртуальную скидочную карту, которая действует как дисконтная, но «живет» в приложении смартфона/планшета, ее можно оформить бесплатно на сайте или в приложении.

Управлять картой можно через профиль в мобильном приложении под названием «Мой Перекресток» или на странице «Клуб Перекресток», там же можно и активировать свою карту, добавив свой номер мобильного телефона.

«Кэшбэк» в баллах на эту карту получают по схеме: за каждые 10 рублей в чеке возвращается 1 балл. Бонусы «капают» практически сразу – в день покупки.

Чтобы получить еще больше баллов следует подписаться на персональные предложения. Тогда появится шанс получить до 20 раз больше баллов на те продукты, которые интересны потребителю.

Программа лояльности магазина позволяет выбирать категорию «Любимые продукты» по которым предусмотрено большее начисление баллов: вместо 1 базового балла за 10 рублей, 5 баллов за 10 потраченных рублей.

Раз в месяц «Любимой» может стать одна из категорий:

• бакалея и горячие напитки (чай, кофе);
• хлеб и кондитерские изделия;
• все для дома, дачи, спорта;
• готовая кулинария и замороженные полуфабрикаты;
• диабетическое и здоровое питание;
• молочная гастрономия;
• мясо и птица;
• овощи и фрукты;
• рыба и морепродукты;
• соки, воды и слабоалкогольные напитки;
• сыры, колбасы, мясная гастрономия;
• товары и продукты для детей;
• вина, ликеры и крепкий алкоголь.

Выбор осуществляется либо по телефону горячей линии, либо через мобильное приложение.

За покупки в сети супермаркетов «Перекресток», совершенные в День Рождения и за два дня до этой даты, начисляются дополнительные 4 балла за каждые 10 рублей в чеке.

Нельзя использовать баллы на покупку табака, табачных изделий и подарочных сертификатов.

Срок действия баллов 12 месяцев, по истечении этого срока их автоматически спишут с балльного счета без возможности восстановления.

4. Ашан Scan&Pay

На начало 2020 года Auchan Pay пока работает в тестовом режиме в нескольких гипермаркетах, но вскоре ожидается его распространение и на другие магазины. Для того, чтобы воспользоваться данной системой скидок, нужно установить данное приложение и его активировать.

После регистрации Вы можете:

• Оплачивать товары на кассе магазинов сети АШАН через мобильное приложение в 1 клик;
• Покупать некоторые товары с возвратом 20% стоимости товара на бонусный счет;
• Получать различные поощрения и кэшбэк при использовании приложения;
• Заказывать товары с доставкой на дом или самовывозом в любой магазин сети АШАН;
• Узнавать об акциях и спецпредложениях.

5. Магнолия

Бонусная карта «Магнолия» позволяет постоянным покупателям существенно экономить и принимать участие в выгодных акциях.
Как и предыдущие карты, для получения преимуществ использования бонусной системы, карту нужно активировать. После этого:

• Если покупатель оплачивает товар на сумму до 500 рублей, то на бонусный счет поступит 3%.
• При покупке до 1 тыс. рублей сумма накопленных бонусов будет увеличена до 3,5%.
• Оплата товара от 1 тыс. рублей вознаграждается 4%.

В дальнейшем накопленная скидка может применяться для оплаты товаров. Для этого действует удобная система конвертации 1:1.

Клиент может получить скидку в свой день рождения, размер которой составляет 10%. Однако для ее получения потребуется предъявить подтверждающий документ (паспорт).

6. Лента

Из официального сайта следует, что карта постоянного покупателя «Ленты» дает возможность клиентам покупать товары на 5 % дешевле. В дни рождения и по акционным программам — скидки от 15 до 50 %. А так же, есть возможность собирать бонусы и расходовать их для оплаты 99 % стоимости товара.

Стоимость карты 200 рублей, но при этом при правильной регистрации, пользователю возвращается 150 рублей в виде бонусов на карту для следующей покупки.

Имея карту, пользователь имеет привилегии в виде:

• возможности балльной программы;
• периодические розыгрыши ценных призов среди участников;
• участие в еженедельных акциях;
• право на скидки по товарам из каталога до 30 %;
• покупки товаров из сезонных предложений;
• снижение цены на 5 % на все товары при предъявлении карты;
• скидка на все товары компании до 99 % за счет накопленных бонусов;
• в день рождения – 15 % на все;
• на акционный товар до – 50 %;

7. Магнит

По данным из официального сайта, на кассе в магазине карта стоит 25 рублей (встречались непроверенные данные и о 100 рублях), а при покупке на сумму более 500 рублей. Через мобильное приложение я карту оформила бесплатно. Для того, чтобы картой можно было воспользоваться, ее сначала нужно активировать, привязав к номеру телефона.

В первые 30 дней после регистрации карты начисляются дополнительные бонусы (0.5%). Купил на сто рублей - получил 1 рубль. Так же, за три дня до дня рождения + три дня после начисляют еще 2 дополнительных процента. Купили на сто рублей - получили 2 рубля 50 копеек.

Раз в 30 дней в приложении можно выбрать категории с повышенным начислением бонусов (+2.5%). Настроили категорию крупы, купили гречки на сто рублей - получили 2 рубля 50 копеек.

Если Вы, как пользователь, в прошлом месяце купили более 50 товаров или потратили более пяти тысяч рублей, то в текущем месяце будет получать 1 процент бонусов. Потратили сто рублей - получили рубль.

Что не нравится в программах лояльности?

• Спам
• Необоснованный сбор личных данных
• Сложные правила

Есть и проблемы, с которыми сталкиваются обычные граждане:

• Бонусы могут украсть (либо из личного кабинета, либо с помощью использования виртуальной карты покупателя);
• Под видом бонусных карт выдают кобрендовые карты - это разновидность банковских карт, которые банки выпускают в рамках сотрудничества с конкретной торговой маркой.
• Бонусами могут воспользоваться другие люди - большинство людей не следят тщательно за соответствием баланса бонусной карты и цифрой на чеке, чем и пользуются некоторые предприимчивые кассиры.

Выводы

Любая бонусная карта требует активного использования. Нужно часто оплачивать с помощью нее покупки, чтобы копить бонусы, и активно тратить их, пока они не сгорели.

Если вы часто покупаете что-либо только в одном магазине, то вам будет достаточно иметь только его бонусную карту. Она позволит вам копить и тратить баллы в пределах магазина.